Política de Envios, Trocas e Devoluções

📦 Prazos e Modos de Envio

O livro Aves de Rapina do Brasil – Todas as Espécies será postado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, nos casos em que houver disponibilidade imediata. O valor do frete é calculado automaticamente com base no peso e no CEP informado, não estando incluído no preço do livro.

Você pode escolher a opção de sua preferência no momento da compra, trabalhamos com os Correios e com transportadoras parceiras (via Melhor Envio):

• PAC (Correios): Entrega econômica padrão com rastreamento passo a passo.

• Sedex (Correios): Entrega expressa, ideal para quem tem urgência.

• Impresso Módico (Modo Econômico dos Correios): Opção exclusiva e mais barata para o envio de livros, disponível apenas para alguns CEPs. Possui rastreamento limitado (geralmente atualiza apenas no momento da postagem e quando sai para a entrega) e o prazo de entrega pode chegar a até 24 dias úteis, dependendo da sua região.
• Jadlog e JeT (Melhor Envio): Opções de transporte privado de alta confiabilidade. O prazo de entrega e os valores variam conforme a sua região e são calculados diretamente no momento da compra.

⚠️ Responsabilidade com a Entrega e Tentativas

É de total responsabilidade do comprador informar o endereço correto e garantir que haja alguém para receber o pacote dentro dos prazos estipulados no rastreamento.

• Tentativas de Entrega (Correios): Realizam até 3 tentativas. Se não houver sucesso, o pacote pode ficar disponível para retirada em uma agência próxima por alguns dias antes de retornar ao nosso estoque. Acompanhar essa retirada é obrigação do cliente.

• Tentativas de Entrega (Jadlog / JeT): As transportadoras realizam de 2 a 3 tentativas de entrega no endereço. Caso não encontrem ninguém, o produto retorna imediatamente.

• Endereço Incorreto ou Incompleto: Caso o produto retorne por erro ou omissão nos dados de endereço preenchidos pelo cliente no momento do cadastro, o valor do frete original terá sido totalmente consumido pelo prestador do serviço.

• Como proceder em caso de retorno: Para que seja realizado o reenvio do livro, o comprador deverá arcar com uma nova taxa de frete. Caso prefira o cancelamento da compra após o produto retornar ao nosso estoque, o reembolso será feito exclusivamente sobre o valor do livro, retendo o valor do frete, visto que o serviço de transporte foi contratado e executado.

🔄 Trocas e Devoluções (Defeitos ou Danos)

Caso o livro chegue com algum defeito de fabricação ou dano causado pelo transporte, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Como solicitar: Envie um e-mail para avesplaneta@gmail.com informando o número do pedido e uma breve descrição do problema (se possível, com fotos ou vídeos que mostrem o dano).

• Frete de retorno: Após o contato, enviaremos uma etiqueta de logística reversa para que o livro seja devolvido sem custos adicionais. Importante: Não reembolsamos valores de frete pagos por conta própria diretamente nos guichês dos Correios ou transportadoras. Aguarde sempre o envio da nossa etiqueta oficial.

• Condições do livro: O exemplar deve ser devolvido em perfeitas condições de conservação, sem sinais de uso ou novos danos que não tenham sido informados no atendimento.

• Opções após o recebimento: Assim que o livro chegar ao nosso estoque e confirmarmos a integridade do item, você poderá escolher entre:

  1. Receber um novo exemplar (mediante disponibilidade de estoque);

  2. Receber o estorno integral do valor pago pelo livro, via PIX ou transferência bancária.