Política de privacidade

A Loja Planeta Aves valoriza a privacidade de seus clientes e adota medidas para proteger os dados pessoais fornecidos durante a navegação, o cadastro e a realização de compras em nosso site.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados e protegidos durante sua interação com a loja.

1. Quais dados podemos coletar?

Dependendo da utilização da loja e da realização de uma compra, podemos coletar informações como:

• Nome e sobrenome;
• CPF ou outros dados necessários para emissão de documentos fiscais;
• Endereço de entrega;
• E-mail e telefone;
• Dados relacionados ao pedido e ao histórico de compras;
• Informações fornecidas voluntariamente em nossos canais de atendimento;
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo e informações relacionadas ao acesso ao site.

Os dados são coletados de acordo com a finalidade para a qual são necessários e conforme as funcionalidades utilizadas pelo cliente.

2. Como utilizamos seus dados?

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Processar e acompanhar pedidos e pagamentos;
• Emitir documentos fiscais;
• Realizar a entrega dos produtos;
• Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou devoluções;
• Responder dúvidas, solicitações e reclamações;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação na loja;
• Realizar análises estatísticas e aprimorar nossos produtos e serviços;
• Enviar, quando aplicável, informações sobre produtos, lançamentos, novidades e conteúdos da Planeta Aves, respeitando as preferências e os direitos do cliente.

O tratamento dos dados pessoais ocorre de acordo com as finalidades aplicáveis e com as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

3. Compartilhamento de dados

A Loja Planeta Aves não vende dados pessoais de seus clientes.

Quando necessário para o funcionamento da loja e para a prestação dos serviços solicitados pelo cliente, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas e prestadores envolvidos na operação, como:

• Plataformas de pagamento;
• Correios e transportadoras;
• Serviços de logística e intermediação de frete;
• Plataforma responsável pela operação da loja virtual;
• Prestadores de serviços necessários para atendimento, segurança, tecnologia ou cumprimento de obrigações legais.

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para essas finalidades ou quando houver obrigação legal ou outra hipótese autorizada pela legislação aplicável.

4. Comunicações e ofertas

Quando o cliente se cadastra para receber comunicações da loja ou fornece seu contato para essa finalidade, poderemos enviar informações sobre novidades, lançamentos, produtos, promoções e conteúdos da Planeta Aves.

O cliente pode solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento, utilizando os mecanismos de descadastro disponibilizados nas mensagens ou entrando em contato conosco pelo e-mail avesplaneta@gmail.com.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja, manter preferências, melhorar a experiência de navegação, analisar o uso do site e, quando aplicável, oferecer conteúdos ou comunicações mais relevantes.

O navegador utilizado pelo cliente também pode oferecer opções para controlar ou bloquear cookies. A desativação de determinados cookies, entretanto, pode afetar algumas funcionalidades da loja.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

A navegação e a transmissão de informações em nossa loja utilizam certificado SSL (Secure Socket Layer), que ajuda a proteger os dados transmitidos entre o navegador do cliente e o site por meio de criptografia.

O cliente pode verificar a utilização do protocolo HTTPS e do certificado de segurança na barra de endereço do navegador.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que o cliente mantenha seus dispositivos protegidos e evite fornecer dados pessoais em redes ou equipamentos públicos e inseguros.

7. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender às obrigações legais e regulatórias, resolver eventuais conflitos e exercer regularmente direitos.

Quando não houver mais necessidade de conservação dos dados e não existir obrigação legal que justifique sua manutenção, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o cliente possui direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, conforme aplicável:

• Confirmar se seus dados estão sendo tratados;
• Solicitar acesso aos seus dados;
• Solicitar a correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
• Solicitar informações sobre o tratamento e o compartilhamento de seus dados;
• Solicitar a eliminação, anonimização ou bloqueio de dados nas hipóteses previstas pela legislação;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme a regulamentação;
• Solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente por meio de tratamento automatizado, quando aplicável.

Alguns pedidos podem estar sujeitos a limitações legais, especialmente quando houver obrigação de conservação dos dados ou outra base legal que autorize sua manutenção.

9. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações, correções, alterações ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: avesplaneta@gmail.com

Para facilitar o atendimento, recomendamos informar o nome utilizado no cadastro e, quando aplicável, o número do pedido relacionado à solicitação.

Os pedidos serão analisados de acordo com a legislação aplicável e com as características de cada solicitação.

10. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos procedimentos, serviços ou na legislação aplicável.

Recomendamos que o cliente consulte esta página regularmente para acompanhar eventuais atualizações.

Última atualização: agosto de 2026.